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急旅客之所急 想旅客之所想
2017-08-29 10:29:28  新闻中心

8月23日,一幕感人的情景在常务副总经理办公室上演,李华副总经理热情接过旅客送上的锦旗,两手相握传递着深深地感激。

事情的经过是这样的,23日下午,一名旅客拿着一面锦旗找到正在现场检查的孙静主任,“请问领导办公室怎么走”,孙静主任问明情况后,便将旅客领到常务副总经理李华办公室。

    这位旅客叫王晓雪,是山东航空公司的一名员工,乘车到济南,来到检票口时12:35分,此时发往济南东站的班车已发车,焦急万分的王女士被细心的检票员张祉琪发现,便主动上前询问,“你好女士,你有什么需要我帮助的吗?”“是,我出差为公司办一件很急的银行业务,我想坐最早的班车赶到济南,如果晚了我们公司的损失是很大的,你能帮我联系刚发出的车吗?”“好,你不要着急,我这就帮您联系,看看最近的班车出站了没有。”经与验票岗联系,班车正准备出站,张祉琪便第一时间把旅客送至了出站口。帮助旅客及时乘上车。  

    站务员张祉琪作为一名新员工,她把帮助他人当作一种快乐,并把助人为乐化作一种自觉行为,她急旅客之所急,想旅客之所想,站在旅客的角度想问题,做事情,用优质的服务感动了旅客,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩!



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